Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 5 september 2025
 

ONA ("onahome.eu"), gevestigd aan de Herentalseweg 66, 2440 Geel (België), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die door onahome.eu worden verwerkt van personen die ooit contact met ons hebben gehad - met inbegrip van websitebezoekers, klanten en zakenpartners.

1. Wat zijn persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die u als individu kunnen identificeren. Dit omvat:

• Je naam, adres, e-mail, telefoonnummer
• IP-adres en klantnummer
• Bestelgeschiedenis, voorkeuren en surfgedrag
  
  

2. Wanneer verzamelen we uw gegevens?

We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer:

• U onze website bezoekt
• U een bestelling plaatst
• Je een account aanmaakt
• Je contact op neemt met de klantenservice
• Iemand anders stuurt je een cadeau via onze webshop
• Derden delen (met jouw toestemming) jouw gegevens met ons
  
  

3. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Voor het verwerken van bestellingen.
Om je bestelling te leveren en updates te geven, verzamelen we: naam, e-mail, adres, telefoonnummer, betalingsgegevens.
Deze gegevens zijn nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren en moeten wettelijk 7 jaar worden bewaard.

Uw accountgegevens.
In uw persoonlijke account slaan we op: contactgegevens, afleveradressen, bestelgeschiedenis, betaalmethoden, voorkeuren voor cadeaukaarten (bijv. verlanglijst, nieuwsbrief).

Interacties met klantenservice.
Als je contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of sociale media, kunnen we de communicatie opslaan om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Gegevens over websitegebruik.
Om onze website te verbeteren, verzamelen we: IP-adres, browsertype, taal en apparaatinstellingen, zoek-, klik- en koopgedrag.
Dit helpt ons algemene klantenpatronen te begrijpen en onze diensten hierop af te stemmen.

Klantenenquêtes.
Als u deelneemt aan enquêtes, kunnen we gegevens verzamelen die gekoppeld zijn aan uw feedback. Deelname is vrijwillig en gegevens worden na afloop van de enquête verwijderd.

Promoties en Wedstrijden.
Voor promoties verzamelen we de nodige gegevens om de actie uit te voeren en winnaars te selecteren. Alle details staan vermeld in de actievoorwaarden.

Fraudepreventie
Om misbruik op te sporen en te voorkomen, gebruiken we gegevens zoals IP-adressen en gedragspatronen.

4. Delen via sociale media

Je kunt producten delen via social media-knoppen op onze website. Wij hebben geen toegang tot uw social media account. Raadpleeg het privacybeleid van het platform dat u gebruikt om uw instellingen te beheren.

5. Met wie delen we uw gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is, en altijd op een veilige manier:

Logistieke partners.
Bijv. BPost, DPD, UPS - ontvangen uw naam en afleveradres om uw pakket te bezorgen.

Externe dienstverlener.
Voor diensten zoals: websiteondersteuning en -analyse, platforms voor klantenservice, marketing en enquêtes, betalings- en financiële diensten.
Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak en zijn contractueel verplicht om er veilig mee om te gaan.

Autoriteiten
We kunnen gegevens delen met autoriteiten (bijv. belastingdienst, politie) als dit wettelijk vereist is.

6. Waar worden uw gegevens opgeslagen?

Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en beschermd door krachtige technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
Beperkte toegang
Regelmatige beveiligingsaudits
Veilige protocollen voor gegevensoverdracht

7. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Als je jonger bent dan 18, mag je onze site alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

8. Uw rechten

U hebt volledige controle over uw persoonlijke gegevens. Uw rechten omvatten:

• Recht op informatie - Duidelijke uitleg over hoe uw gegevens worden gebruikt (dit beleid)
• Recht op toegang - U kunt toegang vragen tot de gegevens die we over u hebben
• Recht op correctie - Uw gegevens corrigeren of bijwerken
• Recht op bezwaar - Bezwaar maken tegen de manier waarop wij uw gegevens verwerken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid - ontvang uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat
• Recht op beperking - Verzoek om beperkt gebruik van uw gegevens
• Recht om te worden vergeten - Vraag ons om uw gegevens te verwijderen (tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren)
• Recht op het indienen van een klacht - U kunt contact met ons opnemen of met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming
  
  

9. Vragen of klachten?

We helpen je graag.
Stuur een e-mail naar: [email protected]

Als je niet tevreden bent over hoe we met je gegevens omgaan, kun je ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.