Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 - Identiteit van de Koper

De website, die toegankelijk is op het adres www.onahome.eu, hierna te noemen "Website", geëxploiteerd door Fine Dining & Living, gevestigd te 2440 GEEL, Herentalseweg 66, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 0457.718.254, hierna te noemen "ONA".

E-mailadres: [email protected]

Bankrekeningnummer: BE87 3630 5414 1194
BTW-nummer: BE457.718.254

Artikel 2 - Definities

Verkoper: ONA Home
Verkoper: Iedere natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden door ONA in de handel gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt.
Overeenkomst op afstand: Elke overeenkomst tussen ONA en Koper met betrekking tot goederen of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de leverancier georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij voor deze overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst zelf.
Goederen: Elk product dat door ONA op de website wordt aangeboden. De producten bestaan uit huis- en tafeldecoratie of soortgelijke producten.
Website: De website van de Verkoper, toegankelijk via www.onahome.eu. Techniek voor communicatie op afstand, elk middel dat kan worden gebruikt voor de totstandkoming van de overeenkomst tussen deze partijen, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ONA en Koper.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ONA als online handelaar aan de Koper, iedere natuurlijke persoon die op de markt gebrachte producten of diensten uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden verwerft of gebruikt.
Om een bestelling te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Indien wij constateren dat de bestelling is geplaatst door een minderjarige, behouden wij ons het recht voor een dergelijke bestelling te weigeren.
Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke voorwaarden voor goederen en diensten van toepassing zijn en er verschillen bestaan tussen de Aanvullende Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, dan treden de bepalingen van de Aanvullende Voorwaarden in beginsel in de plaats van de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
Van één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht.

De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op Koper, tenzij hiermee uitdrukkelijk door ONA is ingestemd.
ONA behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
Door het gebruik van de ONA website en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de website.

Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden om enige andere reden geheel of gedeeltelijk onrechtmatig, nietig of niet afdwingbaar worden bevonden, dan wordt deze voorwaarde geacht scheidbaar te zijn van de Algemene Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Koper en ONA met betrekking tot het daarin opgenomen materiaal.

Artikel 4 - Aanbiedingen en sluiten van overeenkomsten

Aanbiedingen zijn geldig zolang dit op de website staat vermeld en zolang de artikelen op voorraad zijn. Indien aan de aanbieding bepaalde voorwaarden verbonden zijn, dan wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.
ONA beschrijft altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat zij verkoopt en hoe het bestelproces verloopt. De beschrijving is in ieder geval voldoende gedetailleerd om een goed beeld te hebben.

Indien ONA gebruik maakt van afbeeldingen bij de aangeboden goederen en/of diensten dan worden deze zo nauwkeurig en waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Fouten maken is echter menselijk en als ONA zich kennelijk vergist is zij niet verplicht te leveren.
Een overeenkomst komt tot stand en is bevestigd op het moment dat de orderbevestiging aan Koper is overhandigd of per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres, alsmede op het moment dat ONA de betaling met credit- of debitcard goedkeurt die door de verstrekker van de kaart is ontvangen.

In het geval dat de uitgever van de kaart weigert akkoord te gaan met de betaling, kan ONA niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging in de levering en/of het niet leveren van de geplaatste bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.

Artikel 5 - Order

Om een product online te kopen, moet het product worden toegevoegd aan het winkelmandje waarna de contact- en factuurgegevens van de Koper moeten worden ingevuld. Hierna kan de Koper de leveringsmethode kiezen. In de laatste stap komt de Koper op een overzichtspagina waar de Algemene Voorwaarden kunnen worden geaccepteerd en de betaling kan worden bevestigd door op de bestelknop met het opschrift "Bestelling met betalingsverplichting" te drukken. Als deze stappen zijn voltooid, is de aankoop definitief.

Artikel 6 - Prijzen

Voor consumenten binnen de Europese Unie worden alle prijzen uitgedrukt in euro's en zijn ze inclusief btw of andere door de overheid opgelegde belastingen. Leveringen buiten de Europese Unie kunnen leiden tot belastingen die moeten worden betaald door de ontvanger, voor zover dit is toegestaan door de lokale wetgeving inzake consumentenbescherming. Als dit het geval is, wordt dit uitdrukkelijk vermeld bij het sluiten van de overeenkomst. De prijs wordt gefactureerd in de valuta waarin Koper zijn bestelling heeft geplaatst.

Koper is de prijs verschuldigd die tijdens de laatste stap van het bestelproces is overeengekomen en die ONA in haar orderbevestiging heeft vermeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave of mededeling van kortingen en prijzen, zoals evidente onjuistheden, kunnen eveneens door ONA worden gecorrigeerd, dan wel leiden tot ontbinding van de koop door ONA aan de klant.
Leveringskosten en retourkosten worden duidelijk aan de Koper medegedeeld. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de wijze van levering en eventuele kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper gecommuniceerd.

Artikel 7 - Betaling

De volgende betaalmethoden kunnen gebruikt worden voor bestellingen op de Website:
iDeal, Bancontact, Paypal, Belfius betaalknop, KBC/CBC betaalknop, Sofort banking, Bankoverschrijving, ING home pay, VISA, Mastercard.
ONA kan de betaalmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Uitbreidingen van de betaalmogelijkheden zullen ook via de website worden aangekondigd.

Indien als betaalmethode een creditcard wordt gekozen, dan zijn de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. ONA is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever
Om een veilige betaling en de veiligheid van de persoonlijke gegevens van de Koper te garanderen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie over het internet. Je hebt geen speciale software nodig om met SSL te betalen. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de statusbalk onderin je browser.

De volgende regels worden toegepast met betrekking tot het gebruik van kortingscodes:
Tenzij anders vermeld, kan elke kortingscode slechts eenmaal worden gebruikt. Elke (poging tot) fraude, misbruik of andere ongeoorloofde of niet overeengekomen handeling zal worden geregistreerd en resulteren in de weigering van het gebruik van kortingscodes.

Artikel 8 - Levering en leveringsvoorwaarden

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en geleverd. ONA streeft ernaar de bestelling binnen 3-7 werkdagen na ontvangst van de bevestiging te leveren. Als de Koper een product bestelt dat tijdelijk niet op voorraad is, wordt aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. ONA streeft ernaar vertragingen binnen 3 werkdagen per e-mail aan de Koper te melden.
Indien zij niet tijdig kan leveren, zal ONA de koper hiervan voor het einde van de geplande levertermijn op de hoogte stellen. Doet ONA dit niet, dan kan de koper de bestelling kosteloos annuleren. ONA zal in dat geval binnen 30 dagen na annulering de betaling terugstorten. Verzendingen geschieden altijd voor risico van ONA . Koper hoeft zich dus geen zorgen te maken over goederen die tijdens verzending verloren kunnen gaan. Als producten worden geretourneerd, dan is de Koper verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra de producten zijn afgeleverd op het opgegeven afleveradres, gaat het risico voor deze producten over op de Koper. De Koper of een andere persoon dient op het moment van aflevering van het product op het adres aanwezig te zijn om het product in ontvangst te nemen. Als dit niet het geval is, wordt een tweede afspraak met de Koper gemaakt voor de levering van het product.

ONA is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen wanneer:

• De koper een onjuist of oud adres opgeeft; Er niemand aanwezig is op het door de koper opgegeven adres
• De koper niet onmiddellijk (binnen 24 uur) een nieuw/juist adres opgeeft.
• De totale aansprakelijkheid van ONA, in geval van tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, zal in geen geval meer bedragen dan de koopprijs van het product of de producten in kwestie.

Artikel 9 - Herroepingsrecht

Koper heeft het recht om gedurende 14 dagen na aflevering of na het sluiten van de overeenkomst te bepalen of hij de producten niet wenst te behouden. In dat geval kan Koper de bestelling in de originele staat aan ONA retourneren. Het totale aankoopbedrag zal binnen 14 dagen nadat de bestelling door ONA is ontvangen aan Koper worden terugbetaald. De Koper kan de goederen alleen retourneren door deze op te sturen naar ONA. Hierbij dient rekening gehouden te worden met een vast bedrag van €10 dat gekoppeld is aan het retourneren van de bestelling.

ONA behoudt zich het recht voor om te wachten met terugbetalen tot het moment dat de betreffende producten zijn ontvangen.

De Koper wordt geacht zorgvuldig om te gaan met zowel de bestelling als de verpakking gedurende de eerste 14 dagen na levering. Indien de Koper de producten toch wenst te retourneren zoals hierboven beschreven, mag hij de producten slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij de producten wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen dus ook niet gebruikt zijn. ONA behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen indien goederen beschadigd, gebruikt of vuil zijn bij retourzending, of indien de originele verpakking of labels ontbreken. Het retourneren van producten moet gebeuren samen met alle geleverde accessoires in de originele staat en samen met de originele verpakking. Daarnaast dienen de aanwijzingen in deze Algemene Voorwaarden in acht te worden genomen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de Koper het retourformulier invullen en opsturen naar ONA. Het retourformulier zit ook bij de bevestigingsmail. Bovendien kan het ook worden verkregen door een e-mail te sturen naar [email protected]. ONA stuurt de Koper per e-mail een ontvangstbevestiging van het herroepingsformulier.

ONA maakt geen enkele uitzondering op bovenstaande voorwaarden met betrekking tot het herroepingsrecht.

Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van een product gaat pas over op de Koper, ook al heeft de fysieke levering al plaatsgevonden, nadat de voor het product verschuldigde betaling volledig is voldaan, inclusief rente en kosten. De Koper mag de goederen niet bezwaren, verkopen, afleveren, vervreemden of anderszins belasten voordat de eigendom is overgedragen.

Artikel 11 - Conformiteit en garantie

ONA garandeert dat de producten overeenstemmen met de bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen van de Koper, rekening houdend met de specificaties van het product. ONA garandeert dat haar goederen voldoen aan alle op het moment van bestelling geldende wetgeving. Als consument heeft de Koper een wettelijke garantie van 2 jaar op goederen die hij bij ons koopt. Tijdens deze periode en binnen de wettelijke grenzen zorgen wij voor de gratis vervanging of reparatie van goederen die een defect hebben dat onder de wettelijke garantie valt. De Koper moet eerst aantonen dat de defecten aan de producten niet veroorzaakt zijn door abnormaal gebruik.

Om gebruik te kunnen maken van garantie moet de Koper een aankoopbewijs of factuur kunnen overleggen. Bewaar dit altijd goed. Garanties zijn niet overdraagbaar. Elk defect moet binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld. Daarna is er geen recht op reparatie of vervanging.
Let op: Wij bieden geen garantie voor defecten die onder andere het gevolg zijn van ongelukken, verergering van de situatie door nalatigheid, vallen, gebruik van het product in strijd met het doel waarvoor het is ontworpen, niet-naleving van de was- of gebruiksvoorschriften, zwaar gebruik, abnormaal, commercieel of onjuist gebruik.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

In geval van overmacht is ONA niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Zij kan in dat geval haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, dan wel de overeenkomst geheel ontbinden.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil en het toedoen van ONA onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: stakingen, brand, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten en intellectuele eigendomsrechten van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot producten en/of met betrekking tot de website berusten bij ONA, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how methoden en concepten.
Het is Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals verveelvoudiging zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van ONA, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik van het product zelf.

Article 14 - Complaint procedure

ONA doet er alles aan om haar klanten 100% tevreden te stellen. Mocht de Koper toch een klacht hebben over de service en/of producten, dan kan hij contact opnemen met ONA. Wij streven ernaar om klachten snel op te lossen. Je kunt binnen 14 dagen een antwoord verwachten. Zodra we de zaak grondig hebben onderzocht, nemen we opnieuw contact met je op om je de oplossing te bieden.
Naast de interne klachtenprocedure voor de webshop kun je ook altijd contact opnemen met het Europese ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag van Wenen wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van ONA of overeenkomsten gesloten met ONA, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Antwerpen, tenzij een bindende bepaling uitdrukkelijk een andere bevoegde rechter aanwijst.

Artikel 16 - Verkoop en promoties

Tijdens periodes van uitverkoop en promoties geldt de prijs die wordt weergegeven op de afrekenpagina.
Alle kortingen zijn van toepassing op de aangegeven producten, voor de duur van de periode en zolang de voorraad strekt.