Retourneren & Ruilen.

Jammer om te horen – maar geen zorgen, retourneren kan!

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je artikelen terug te sturen, zolang ze voldoen aan deze voorwaarden:

• De producten zijn ongebruikt en in originele staat
• De artikelen zijn onbeschadigd
• Alles zit nog in de originele verpakking

Voor het terugsturen rekenen we een vaste kost van €10 (deze trekken we af van je terugbetaling). Gaat het om een foutieve levering? Dan nemen wij de kosten natuurlijk voor onze rekening.

Klik op de knop hieronder om eenvoudig een retouretiket aan te maken.

Goed om te weten: sommige van onze producten zijn afgewerkt met reactief glazuur. Dat betekent dat lichte kleur- en afwerkingsvariaties horen bij het unieke karakter van elk stuk – en dus geen defect zijn, maar juist een extra stukje charme.

Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat je binnen 14 werkdagen je terugbetaling krijgt.

De terugbetaling omvat het totale bedrag van je aankoop, minus de vaste retourkosten van €10.

Transportkosten kunnen ook worden terugbetaald, afhankelijk van de reden van je retour:

• Onze fout? Geen zorgen (bijvoorbeeld verkeerd artikel, beschadigd pakket, defect product, of het product komt niet overeen met de beschrijving)? Dan vergoeden we de transportkosten.
• Persoonlijke reden: Heb je je bedacht of is het artikel niet helemaal wat je wilde? Dan worden de transportkosten niet vergoed.
• Deel van de bestelling retourneren: Ook dan worden de transportkosten niet terugbetaald.

Zo weet je precies waar je aan toe bent en blijft retourneren simpel en duidelijk.

Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Let op: deze rekening kan niet worden gewijzigd.

Betaalde je met een creditcard (Visa, MasterCard)? Dan verschijnt het terugbetaalde bedrag pas op je volgende (maandelijkse) creditcardafschrift.

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om artikelen uit je bestelling te retourneren. Binnen deze periode laat je ons weten dat je de koopovereenkomst wilt annuleren. Zodra je ons op de hoogte hebt gebracht, heb je nog 14 dagen om de producten in originele staat en verpakking terug te sturen.

Let op: we behouden ons het recht voor om het terugbetaalde bedrag in te houden als geretourneerde artikelen beschadigd zijn, de originele verpakking of labels missen, of niet in doorverkoopbare staat verkeren. Dit geldt ook voor producten die tijdens acties of met korting zijn gekocht.

Helaas kunnen we geen directe omruilingen aanbieden. Wil je een ander artikel, een andere maat of kleur? Geen probleem! Stuur eerst het originele product terug volgens ons retourbeleid en plaats daarna een nieuwe bestelling via onze webshop.

Op deze manier kunnen we je retour snel verwerken en je geld terugstorten, zodat jij zonder vertraging het juiste artikel in huis hebt.