Conditions Générales.

Article 1 - Identité de l'acheteur

Le site web, accessible à l'adresse www.onahome.eu, ci-après dénommé "Site web", est exploité par Fine Dining & Living, ayant son siège social à 2440 GEEL, Herentalseweg 66, inscrite au Registre des Sociétés sous le numéro 0457.718.254, ci-après dénommée "Ona Home".

Adresse électronique : [email protected]

Numéro de compte bancaire : BE87 3630 5414 1194
Numéro de TVA : BE457.718.254

Article 2 - Définitions

Vendeur : Ona Home
Vendeur : Toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou services commercialisés par ONA exclusivement à des fins non professionnelles.
Contrat à distance : Tout contrat entre ONA et l'Acheteur portant sur des biens ou des services qui est conclu dans le cadre d'un système de vente ou de service à distance organisé par le fournisseur et dans lequel, pour ce contrat, seule une ou plusieurs méthodes de communication à distance sont utilisées, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat lui-même.
Biens : Chaque produit proposé par ONA sur le site web. Les produits consistent en des décorations pour la maison et la table ou des produits similaires.
Site web : Le site web du Vendeur, accessible via www.onahome.eu. La technologie de communication à distance, tout moyen pouvant être utilisé pour la création du contrat entre ces parties sans la présence physique simultanée de ONA et de l'Acheteur.

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de ONA en tant que commerçant en ligne à l'Acheteur, toute personne physique qui acquiert ou utilise les produits ou services commercialisés uniquement à des fins non professionnelles.
Pour passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous n'avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Si nous constatons que la commande est passée par un mineur, nous nous réservons le droit de refuser une telle commande.
Si des conditions spécifiques pour des biens et services sont également applicables en plus des présentes conditions générales et s'il existe des différences entre les conditions supplémentaires et les conditions générales, les dispositions des conditions supplémentaires prévalent en principe sur les conditions générales, sauf disposition contraire.
Il ne peut être dérogé à une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales que si cela a été expressément convenu par écrit. Dans ce cas, les autres dispositions des présentes conditions restent pleinement en vigueur.

Les conditions générales sont également applicables à l'acheteur, sauf accord exprès de ONA.
ONA se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les conditions générales à tout moment pour les commandes futures.
En utilisant le site web de ONA et/ou en passant une commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations tels qu'ils sont énoncés sur le site web.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent totalement ou partiellement illégales, nulles ou inapplicables pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable des conditions générales et n'aura aucune incidence sur la validité ou l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre l'acheteur et ONA en ce qui concerne les éléments qu'elles contiennent.

Article 4 - Offres et conclusion d'accords

Les offres sont valables tant qu'elles sont mentionnées sur le site web et tant que les articles sont en stock. Si l'offre est soumise à certaines conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
ONA décrit toujours de manière aussi complète et précise que possible ce qu'il vend et comment se déroule le processus de commande. La description est en tout cas suffisamment détaillée pour que l'on puisse s'en faire une idée.

Si ONA utilise des images pour les produits et/ou services proposés, celles-ci seront représentées de la manière la plus précise et la plus véridique possible. Toutefois, l'erreur est humaine et si ONA se trompe manifestement, il n'est pas tenu de livrer.
Un contrat est conclu et confirmé au moment où la confirmation de la commande est remise à l'Acheteur ou envoyée par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur, ainsi qu'au moment où ONA approuve le paiement par carte de crédit ou de débit reçu par la société émettrice de la carte.

En cas de refus de l'émetteur de la carte d'approuver le paiement, ONA ne peut être tenu responsable des retards de livraison et/ou de la non-livraison de la commande passée. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne sont pas acceptées ni traitées.

Article 5 - Ordre

Pour acheter un produit en ligne, le produit doit être ajouté au panier d'achat, après quoi les coordonnées de contact et de facturation de l'acheteur doivent être saisies. L'acheteur peut ensuite choisir le mode de livraison. Dans la dernière étape, l'acheteur accède à une page d'aperçu où il peut accepter les conditions générales et confirmer le paiement en cliquant sur le bouton de commande portant l'intitulé "Commande avec obligation de paiement". Si ces étapes sont franchies, l'achat est définitif.

Article 6 - Prix

En ce qui concerne les consommateurs de l'Union européenne, tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA ou toute autre taxe imposée par les autorités. Les livraisons en dehors de l'Union européenne peuvent donner lieu à des taxes qui doivent être payées par le destinataire dans la mesure où la législation locale en matière de protection des consommateurs le permet. Si tel est le cas, cela sera expressément indiqué lors de la conclusion du contrat. Le prix est facturé dans la devise utilisée par l'Acheteur pour passer sa commande.

L'Acheteur doit le prix qui a été convenu lors de la dernière étape du processus de commande et que ONA a indiqué dans sa confirmation de commande. Les erreurs manifestes dans l'offre ou la communication des remises et des prix, comme les inexactitudes manifestes, peuvent également être corrigées par ONA ou entraîner la résiliation de la vente par ONA au client.
Les frais de livraison et les frais de retour sont clairement communiqués à l'Acheteur. Pour certains modes de paiement, des conditions supplémentaires s'appliquent en ce qui concerne le mode de livraison et les frais éventuels. Ces conditions sont communiquées clairement à l'acheteur.

Article 7 - Payment

Les modes de paiement suivants peuvent être utilisés pour les commandes passées sur le site web :
iDeal, Bancontact, Paypal, bouton de paiement Belfius, bouton de paiement KBC/CBC, Sofort banking, virement bancaire, ING home pay, VISA, Mastercard.
ONA peut étendre les options de paiement à l'avenir. ONA peut élargir les options de paiement à l'avenir. L'élargissement des options de paiement sera également annoncé sur le site web.

Si une carte de crédit est choisie comme mode de paiement, les conditions de l'émetteur de la carte en question s'appliquent. ONA n'est pas partie prenante dans la relation entre l'Acheteur et l'émetteur de la carte
Afin de garantir un paiement sécurisé et la sécurité des données personnelles de l'Acheteur, les données de la transaction sont cryptées avec la technologie SSL sur Internet. Vous n'avez pas besoin d'un logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée au "cadenas" dans la barre d'état en bas de votre navigateur.

Les règles suivantes s'appliquent à l'utilisation des codes de réduction :
Sauf indication contraire, chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois. Toute (tentative de) fraude, abus ou autre acte non autorisé ou non convenu sera enregistré et entraînera le refus de l'utilisation des codes de réduction.

Article 8 - Livraison et conditions de livraison

Les commandes sont traitées et livrées aussi rapidement que possible. ONA s'efforce de livrer la commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation. Si l'Acheteur commande un produit qui est temporairement en rupture de stock, il lui sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. ONA s'efforce de signaler les retards à l'Acheteur par e-mail dans les 3 jours ouvrables.
S'il ne peut livrer à temps, ONA en informe l'Acheteur avant la fin de la période de livraison prévue. Si ONA ne le fait pas, l'acheteur peut annuler sa commande sans frais. Dans ce cas, ONA remboursera le paiement dans les 30 jours suivant l'annulation. Les expéditions se font toujours aux risques et périls de ONA. L'acheteur ne doit donc pas se préoccuper des marchandises qui pourraient être perdues pendant le transport. En cas de retour des produits, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Dès que les produits sont livrés à l'adresse de livraison spécifiée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'Acheteur. L'Acheteur ou toute autre personne doit être présent à l'adresse au moment de la livraison du produit afin de l'accepter. A défaut, un second rendez-vous est pris avec l'Acheteur pour la livraison du produit.

ONA n'est pas responsable des livraisons manquées lorsque :

• L'acheteur donne une adresse incorrecte ou ancienne ; personne n'est présent à l'adresse indiquée par l'acheteur
• L'Acheteur ne fournit pas immédiatement (dans les 24 heures) une nouvelle adresse ou une adresse correcte.
• La responsabilité totale de ONA, en cas de manquement à ses obligations, ne pourra en aucun cas dépasser le prix d'achat du ou des produits en question.
  
  

Article 9 - Droit de retrait

L'Acheteur a le droit de décider de ne pas conserver les produits pendant 14 jours à compter de leur livraison ou de la conclusion du contrat. Dans ce cas, l'acheteur peut renvoyer la commande à ONA dans son état d'origine. Le prix d'achat total sera remboursé à l'Acheteur dans les 14 jours suivant la réception de la commande par ONA. L'Acheteur ne peut retourner les marchandises qu'en les envoyant à ONA. Un coût forfaitaire de 10 € lié au retour de la commande doit être pris en compte à cet effet.

ONA se réserve le droit d'attendre pour rembourser le paiement que les produits en question aient été reçus.

L'acheteur est tenu de manipuler la commande et l'emballage avec soin pendant les 14 premiers jours suivant la livraison. Si l'acheteur souhaite tout de même retourner les produits comme décrit ci-dessus, il ne peut les déballer que dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite les conserver. Les produits retournés peuvent donc également ne pas avoir été utilisés. ONA se réserve le droit de facturer des frais si les produits sont endommagés, utilisés ou sales au moment du retour, ou si l'emballage d'origine ou les étiquettes sont manquants. Le retour des produits doit se faire avec tous les accessoires livrés dans l'état d'origine et avec l'emballage d'origine. En outre, les instructions figurant dans les présentes conditions générales doivent être prises en compte.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur peut remplir le formulaire de retour et l'envoyer à ONA. Le formulaire de retour est également joint à l'e-mail de confirmation. Il peut également être obtenu en envoyant un e-mail à [email protected]. ONA enverra à l'Acheteur un accusé de réception du formulaire de rétractation par courrier électronique.

ONA ne fait aucune exception aux conditions susmentionnées concernant le droit de rétractation.

Article 10 - Réserve de propriété

La propriété d'un produit ne sera transférée à l'acheteur, même si la livraison physique a déjà eu lieu, qu'après le paiement intégral de la somme due pour le produit, y compris les intérêts et les frais. L'acheteur ne peut pas grever, vendre, livrer, aliéner ou grever d'une autre manière les marchandises avant le transfert de la propriété.

Article 11 - Conformité et garantie

ONA garantit que les produits correspondent à la commande et satisfont aux attentes normales de l'acheteur compte tenu des spécifications du produit. ONA garantit que ses produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de la commande. En tant que consommateur, l'Acheteur dispose d'une garantie légale de 2 ans sur les biens qu'il achète chez nous. Pendant cette période et dans les limites légales, nous prenons en charge le remplacement gratuit ou la réparation des biens qui présentent un défaut entrant dans le cadre de la garantie légale. L'acheteur doit d'abord démontrer que les défauts des produits ne sont pas dus à une utilisation anormale.

Pour pouvoir bénéficier d'une garantie, l'acheteur doit pouvoir présenter une preuve d'achat ou une facture. Conservez toujours ces documents en lieu sûr. Les garanties ne sont pas transférables. Tout défaut doit être signalé dans les 2 mois suivant sa détection. Après cela, il n'y a pas de droit à la réparation ou au remplacement.
Faites attention : Nous n'offrons aucune garantie pour les défauts causés, entre autres, par des accidents, une aggravation de la situation due à la négligence, des chutes, une utilisation du produit non conforme à l'usage pour lequel il a été conçu, le non-respect des instructions de lavage ou d'utilisation, un usage intensif, une utilisation anormale, commerciale ou incorrecte.

Article 12 - Réserve de propriété

En cas de force majeure, ONA n'est pas tenu de respecter ses obligations. Dans ce cas, il peut soit reporter ses obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier le contrat.
La force majeure consiste en toute circonstance indépendante de la volonté et du contrôle de ONA, qui l'empêche d'exécuter partiellement ou totalement ses obligations. Il s'agit notamment, mais pas uniquement, de grèves, d'incendies, de dysfonctionnements d'un réseau (de télécommunication) ou d'une connexion ou de systèmes de communication utilisés et/ou si le site web n'est pas disponible à un moment donné, d'une livraison non ou non ponctuelle des fournisseurs ou d'autres tiers concernés.

Article 13 - Propriété intellectuelle

L'Acheteur reconnaît expressément que tous les droits et les droits de propriété intellectuelle des informations affichées, des annonces ou d'autres expressions relatives aux produits et/ou au site web sont dévolus à ONA, à ses fournisseurs ou à d'autres ayants droit. Les droits de propriété intellectuelle comprennent les brevets, les droits d'auteur, les marques, les dessins et modèles et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire technique et/ou commercial, les méthodes et les concepts brevetables ou non.
Il est interdit à l'Acheteur d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans le présent article, tels que la reproduction, sans l'accord écrit préalable de ONA, de ses fournisseurs ou d'autres ayants droit, à moins qu'il ne s'agisse d'un usage purement privé du produit lui-même.

Article 14 - Procédure de plainte

ONA met tout en œuvre pour satisfaire ses clients à 100%. Si l'acheteur a encore une plainte à formuler concernant le service et/ou les produits, il peut contacter ONA. Nous nous efforçons de résoudre rapidement les plaintes. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans les 14 jours. Dès que nous aurons examiné la question en profondeur, nous vous recontacterons pour vous communiquer la solution.
Outre la procédure de réclamation interne à la boutique en ligne, vous pouvez toujours contacter la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 - Droit applicable et juridiction compétente

Le droit belge est exclusivement applicable à toutes les offres et à tous les accords. L'applicabilité de la Convention de Vienne est expressément exclue. Tous les litiges liés ou découlant des offres de ONA ou des accords conclus avec elle, seront soumis aux tribunaux compétents d'Anvers, à moins qu'une disposition contraignante ne désigne expressément un autre tribunal compétent.

Article 16 - Ventes et promotions

Pendant les périodes de soldes et de promotions, le prix figurant sur la page de paiement est celui qui s'applique.
Toutes les réductions s'appliquent aux produits indiqués, pour la durée de la période et jusqu'à épuisement du stock.