Retours & Échanges.

Je suis désolé d'apprendre cela, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez le retourner !

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles, à condition qu'ils remplissent les conditions suivantes :

• Les produits sont inutilisés et dans leur état d'origine.
• Les articles sont en bon état.
• Tout est encore dans son emballage d'origine.

Nous facturons des frais fixes de 10 € pour les retours (que nous déduirons de votre remboursement). Si la livraison était incorrecte, nous prendrons bien sûr en charge les frais.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour créer facilement une étiquette de retour.

Bon à savoir : certains de nos produits sont recouverts d'un vernis réactif. Cela signifie que de légères variations de couleur et de finition font partie du caractère unique de chaque pièce. Il ne s'agit donc pas d'un défaut, mais plutôt d'une touche de charme supplémentaire.

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous veillerons à ce que vous receviez votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Le remboursement couvre le montant total de votre achat, moins les frais de retour fixes de 10 €.

Les frais d'expédition peuvent également être remboursés, selon la raison de votre retour :

• Une erreur de notre part ? Pas de souci (par exemple, article incorrect, colis endommagé, produit défectueux ou produit ne correspondant pas à la description) ? Nous vous rembourserons alors les frais d'expédition.
• Raison personnelle : avez-vous changé d'avis ou l'article ne correspond pas tout à fait à ce que vous souhaitiez ? Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
• Retour d'une partie de la commande : dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

De cette façon, vous savez exactement où vous en êtes, et les retours restent simples et clairs.

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous vous rembourserons le montant sur le compte que vous avez utilisé pour passer la commande dans un délai de 14 jours ouvrables. Remarque : ce compte ne peut pas être modifié.

Avez-vous payé par carte de crédit (Visa, MasterCard) ? Dans ce cas, le montant remboursé n'apparaîtra que sur votre prochain relevé de carte de crédit (mensuel).

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner les articles de votre commande. Pendant cette période, vous devez nous informer que vous souhaitez résilier le contrat d'achat. Une fois que vous nous avez informés, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les produits dans leur état et leur emballage d'origine.

Remarque : nous nous réservons le droit de retenir le montant remboursé si les articles retournés sont endommagés, ne sont pas accompagnés de leur emballage ou étiquettes d'origine, ou ne sont pas en état d'être revendus. Cela s'applique également aux produits achetés lors de promotions ou à prix réduit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges directs. Vous souhaitez un autre article, une autre taille ou une autre couleur ? Pas de problème ! Commencez par renvoyer le produit d'origine conformément à notre politique de retour, puis passez une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

Cela nous permet de traiter rapidement votre retour et de vous rembourser, afin que vous receviez le bon article sans délai.