Versand & Lieferung.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden.

Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie davon ausgehen, dass sie innerhalb von etwa 2 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung bei Ihnen eintrifft.

Internationale Bestellungen können aufgrund der Zollabfertigung und zusätzlicher Versandzeit etwas länger dauern.

Wir liefern in viele Länder Europas!
Nachstehend finden Sie eine praktische Übersicht über die Versandkosten, die verfügbaren Lieferoptionen und den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand. So wissen Sie genau, woran Sie sind, bevor Sie Ihre ONA-Favoriten bestellen.

EUROPA (FESTLAND)

EUROPA (INSELN)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie ganz einfach sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es ankommen wird.

Manchmal wird Ihr Paket an einen Nachbarn oder eine Adresse in der Nähe geliefert, wenn Sie nicht zu Hause sind. Es kann sich lohnen, zu überprüfen, ob jemand aus Ihrem Haushalt oder Ihrer Nachbarschaft das Paket bereits für Sie angenommen hat.

Waren Sie nicht zu Hause, als die Lieferung angekommen ist? Keine Sorge! Der Zusteller wird oft versuchen, die Lieferung erneut zuzustellen oder Ihnen Anweisungen zur Abholung Ihres Pakets hinterlassen. Behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um Updates zu Ihrer Lieferung zu erhalten.

Haben Sie alles überprüft und Ihre Bestellung ist immer noch nicht angekommen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir Ihnen schnell helfen und gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte festlegen können.

Internationale Bestellungen können aufgrund von Zollabfertigungen oder Transportverzögerungen etwas länger dauern.

Wenn Ihre Bestellung eintrifft, sind Sie für alle Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Diese sind weder in Ihrer Bestellung noch in den Versandkosten enthalten.

Wir verstehen, dass dies manchmal verwirrend sein kann, und leider haben wir keinen Einfluss auf die genauen Kosten. Es ist ratsam, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollstelle zu erkundigen, welche zusätzlichen Kosten anfallen können. Wenn Zölle oder Steuern nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt werden. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, wie z. B. Rücksendekosten – etwas, das wir natürlich gerne vermeiden möchten.

Haben Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Kosten? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, oder Sie können sich bei Ihrem örtlichen Zollamt erkundigen. So kommt Ihre ONA-Bestellung ohne Probleme bei Ihnen zu Hause an!