Rückgaben & Umtausch.

Das tut mir leid – aber keine Sorge, Sie können es zurückgeben!

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden, sofern sie diese Bedingungen erfüllen:

• Die Produkte sind unbenutzt und im Originalzustand.
• Die Artikel sind unbeschädigt.
• Alles befindet sich noch in der Originalverpackung.

Für Rücksendungen berechnen wir eine Pauschale von 10 € (die wir von Ihrer Rückerstattung abziehen). Bei einer falschen Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um ganz einfach ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Gut zu wissen: Einige unserer Produkte sind mit reaktiver Glasur veredelt. Das bedeutet, dass leichte Abweichungen in Farbe und Oberfläche zum einzigartigen Charakter jedes einzelnen Stücks gehören – und somit keinen Mangel darstellen, sondern vielmehr einen zusätzlichen Charme ausmachen.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen erhalten.

Die Rückerstattung umfasst den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs abzüglich der festen Rücksendekosten in Höhe von 10 €.

Die Versandkosten können ebenfalls erstattet werden, abhängig vom Grund Ihrer Rücksendung:

• Unser Fehler? Keine Sorge (z. B. falscher Artikel, beschädigte Verpackung, defektes Produkt oder das Produkt entspricht nicht der Beschreibung)? Dann erstatten wir Ihnen die Versandkosten.
• Persönlicher Grund: Haben Sie Ihre Meinung geändert oder entspricht der Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen? In diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.
• RRücksendung eines Teils der Bestellung: In diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.

Auf diese Weise wissen Sie genau, wo Sie stehen, und die Rückgaben bleiben einfach und übersichtlich.

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie: Dieses Konto kann nicht geändert werden.

Haben Sie mit Kreditkarte (Visa, MasterCard) bezahlt? Dann wird der erstattete Betrag erst auf Ihrer nächsten (monatlichen) Kreditkartenabrechnung erscheinen.

Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzusenden. Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns mitteilen, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Sobald Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag einzubehalten, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt sind, ihre Originalverpackung oder Etiketten fehlen oder sie sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Dies gilt auch für Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit einem Rabatt gekauft wurden.

Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Möchten Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem! Senden Sie zunächst das Originalprodukt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung über unseren Webshop auf.

Dadurch können wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, sodass Sie den richtigen Artikel ohne Verzögerung erhalten.